公司网络老断，这句话我们一个月要听好几回。
打电话来的人开口都差不多。有的说整个公司一起断，一分钟不到又自己好了。有的说就某台电脑连不上，旁边的人没事。有的说一到下午就卡。这些听着都叫老断，可它们压根不是一件事。
先把话说在前面。这种毛病，电话里能给一个方向，给不了一个准话。原因是一层一层的，每层的找法不一样。分对了层，一通电话就能省掉。分不对，换设备也只是碰运气。
先看断成了什么样子
遇上老断，很多人上来就问原因。我们的习惯相反，先不看原因，先看断成了什么样子。
有四件事先弄清。断的时候是全公司都断，还是就那几台。一次断多久，是几秒钟自己好，还是得重启才通。有没有规律，是不是每天都在差不多那个点。断完以后，是自己恢复的，还是动了哪个东西才好。
这四件事的答案不一样，要查的地方根本不在同一层。同样是老断，一个指向外面那条线，一个指向桌上那根跳线，差得很远。
全公司一起断，先看的不是办公室里的东西
全公司一起断，几秒钟到几分钟又自己好了，这种多半跟外面那一头有关。
常见的是运营商线路这一段在波动。也有落在光猫上的。还有出在账号和接入方式上的。
但话不能说满。办公室里有两样东西，一样能让全公司一起断。
一样是主路由或者核心交换机死机。这种设备本来就不该捂着。放在柜子里，柜门还关着，机器热到一定程度会自己重启，表现出来就是全公司黑一下。
另一样是供电。一排插排上插了一堆设备，赶上电压不稳，或者插排自己老化了，也是全公司一起断。
这两样怎么分，有个笨办法。断的时候先去看那几个指示灯，再问一句运营商那边有没有记录。两边对一下，方向就出来了。
就那几台断，重点在那台设备到交换机之间
如果断的只是某一台电脑、某一台打印机，事情反而好办。范围小，要找的东西不多。
多数出在这台设备到交换机中间这一段。桌上那根跳线、墙上的面板口、网卡本身，一样一样过。
这里头容易漏掉的是那根跳线。线弯得太狠，被椅子腿和桌腿反复压，插头里那几根针脚松了，都会时好时坏。这种毛病不看时间，你越急着用，它越犯。
一片区域断，看的是这一片的接入那一段
一个房间、一片工位断，别的地方没事，范围就划到这一片。
这一片共用的那台接入设备，这一片走的那条线，是重点。办公室隔断动过、加过工位、搬过柜子的地方，先看。
无线那一侧也有类似的情形。这一片同时在用的人多，或者边上多了别的信号，都会让人觉得这一片网不好。各家设备的表现不一样，跟这一片有多少台同时在线、周围有多少别的信号，都有关系。这一项要看了现场才说得准。
一到某个时候就断，多半跟忙闲有关
还有一种断是挑时间的。每天上午十点前后犯一下子，开会的时候卡一阵，有人传大文件的时候全公司跟着慢。
这种看着像断，多半是那一刻太挤了。带宽被某一样吃满，或者同时在线的设备到了一个坎，表现出来跟断差不多。
想往下查，先弄清楚那个时间点上公司里在做什么。是某个人在传东西，还是到了开会的点，还是本来就这样。找到那件事，多半就找到源头了。
有几样，老被怀疑在先
老断一上来，有几样几乎每次都被点到名。
头一样是宽带运营商。这个怀疑有道理，可用得太随手。公司网络的问题，确实有一部分出在运营商那一段，可另外那些多半在自己这一头。一听就赖它，或者一听就排除它，两边都不对。
第二样是路由器老了。设备用了些年头是不是就该换，这事不看年头。它带的是什么活、这几年活变了多少，比它买了几年要紧。
第三样是电脑中病毒。偶尔有，但很少会全公司一起犯。
有几样，不起眼，反倒常是它
反过来，有几样几乎没人一开始会想到，查来查去，往往就是它。
一是水晶头和面板。做的时候没做好，或者用了些年头氧化了，接触时有时无。
二是跳线。买了太便宜的那种，或者一根线反复插拔用了很久。
三是电。设备一多，插排超了负荷。电源适配器用久了发热，插头没插到底。
四是散热。机柜的散热风扇坏了，箱子却关得严严实实。
五是电源模块。交换机这种东西，电源那一部分出问题，也会一阵一阵地犯。
这五样有个共同点，它们很少是一下子就坏的。多半是慢慢变差的。所以它给人的感觉，往往就是老断。
先把这几笔记下来
老断这件事，怕的是断的时候没人在意，等不犯了又不去查。
断的时候顺手记三笔，几点断的、断的是哪几台、后来怎么好的。记上几天。
这几行字看着简单，用处比电话里描述半天大。有了它，规律多半自己就浮出来了。
有一处只有到场才看得清
有些事电话里能判断，有些判断不了。
线接到水晶头里是什么样、压得正不正、有没有被桌椅压过，这些得现场拿工具看。办公室里那些线当年是怎么走的、后来谁动过，也要看了才知道。
所以老断这类事，我们一般给的是方向，不下结论。方向先对准了，后面那一步才不白跑。
关于我们
徐州君迈网络科技有限公司，2017 年成立，在徐州做弱电工程与网络这行。家庭和别墅的全屋 WiFi 覆盖，办公楼、厂区、商铺这些企业场所的网络工程施工与综合布线，都在承接范围内。另有监控摄像头安装、上门调试与网络排障维修，同时销售路由器、交换机、AP 等网络设备。设备以锐捷、华三、高岘等品牌为主，服务覆盖徐州全城，施工由老板亲自上手、不外包。
回到开头那句问话。公司网络老断到底是啥原因。这个问题没法一句话答上来，因为它裹着好几件事。先看断成了什么样子，再往对应的那一层找，比一上来就换设备省事得多。