公司里那套网络，天天有人用，管它的人往往一个也没有。设备是几年前装的，谁装的、线怎么走的、密码在谁手里，散在好几个人脑子里。真出问题的时候，凑不齐。
凑不齐的次数多了，就会想到找人来长期管这件事。这时候搜的多半是维护外包这四个字。
这四个字底下压着的东西，比它听起来要多。
这四个字底下压着几种活，得先分开
维护外包不是一个标准件。它底下至少压着四样，管的事一层比一层多。
按次叫修。平时不管，出了问题打电话，人来一趟，修完就走。这一样轻。
定期上门。约好多久来一趟，设备过一遍，该清的清、该换的换。没到日子出了问题，照样要叫。
驻场。人就在你那，上班时间在，网络的事归他一个人。这一样买的是人的时间。
连设备带线路一起包。设备对方出，坏了换，线路也归对方维护。你的手上不留事。
四样差得不小。平时出的问题多不多、身边有没有懂行的人、设备还能撑几年，这几样决定你落在哪一样上。
有一点常被弄混。很多人嘴上说的是外包，实际要的是按次叫修。谈的时候听着差不多，用起来差得远。按次那一种，出了事才算数，平时它是不管你的。
要哪一样没说清，价就没法放在一起比
拿四种包去问同一家公司，问回来的数放在一起看，没有意义。
同样一句问一年多少钱，一家算的是定期上门那几趟，另一家算的是全天挂着一个人。问的是同一句话，包的东西不一样。
所以开口之前先把自己的那一样定下来。定不下来，可以让对方先说说这四样他各是怎么做的，从他的话里挑一个贴自己情况的。
去谈之前，先把自己这边的家底点一遍
有一样东西比对方是谁更要紧。是你能不能说清自己这边有什么。
几台设备，什么型号，摆在哪儿。线路多少条，哪根通到哪个房间或者哪张桌子。宽带进来几路，走的哪家。平时谁在用，哪几个位置停不得。过去一两年出过什么事，当时是怎么弄好的。
这些平时没人整理。真去谈的时候才发现说不全。能说全的那几样，谈起来心里就有底。
对方要是开口只问你们多大面积，别的都不问，你心里大概也有数了。
有几样东西，多半不在你手里
还有一份家底落在纸面上。宽带账号和密码、设备的管理账号、机柜钥匙，这三样多半还能问出来。上一家留下的资料也算在里头。
这些东西常在离职同事的电脑里、在上一家公司的群里、在物业那边。要得回来得趁早，拖过一两年，问谁都说不清。
不用等外包来办这件事。资料先归拢到自己手里，后面谁来接手都省事。
看人，看的是他做不做接手这个动作
手艺好不好，一回看不出来，也不用急着看。
能看出来的是一件更早的事。他接不接先来点一遍家底这个活。
愿意把设备、线路、使用情况过一遍再谈条件的，后面出的方案多半贴着你的实际情况。上来就问你要包哪一档、什么时候能定，他手里那张单子跟谁家都能套。
这是一个看得见的地方，不用凭感觉判断。
接手之后，手里得留下点什么
外包这件事容易被漏掉的，是交出去以后你手上还剩什么。
一份能翻得出来的东西，至少要有这几样。设备清单，型号、装的时间、位置。线路走向，哪根从哪儿到哪儿。哪个口通到哪张桌子。上一次改了什么。平时对接的是谁。
这一份在你这儿留一份，对方那儿也留一份。
它的用处不在平时。在换人、换服务商、或者隔了两年再问起某根线的时候，它是接得上的那一条线。
响应这件事，问哪几句能问出深浅
你们响应快不快，这句话问不出东西。对方一定会说快。
能问出深浅的是别的话。下班以后出了事找谁。周末呢。长假呢。人到不了的时候，电话里能先做什么。同一个毛病再犯一次，是重新走一遍，还是上次留过底、照着来。
这几句问下来，谁答得具体、谁答得含糊，听得出来。
真要对到一个数上的承诺，得落进单子里才算。口头听来的时限，各家各地不一样，这一篇我们不给数。
一年下来会碰上哪几件事
把时间拉长一点看，一年下来跟网络有关的事，多半还是这几样。某台设备撑不住要换。某个位置要加线，或者加工位。换宽带、加一路。有人离职，资料跟着走。碰上搬家或者扩租。
这几样里，前两样随时会来，后几样能提前知道。
能提前知道的那些，在定包的时候就说给对方听，比出了事再说有用。对方听完的反应也有用。问一句到那时候怎么算，答得清楚还是绕过去，你听得出来。
合同里容易漏掉的三样
一样是人员。对接的是谁，中途换了人怎么办，换之前说不说一声。
一样是上一家留下的东西。对方做过的系统、留的设备、写的设置，接过来怎么认。服务商换人的时候，断掉的地方常在这里。
还有一样是边界。这套包到哪儿为止，超出范围怎么算。加一台设备、加一条线、多一间办公室，算不算在里面。这些在签之前问清楚，比做完了再谈省事。
有几件事我们不给答案
一个公司该包到哪一层，跟他自己那摊事的关系太大。设备几台、有没有懂行的人、停不停得起，这几样不一样，答案就不一样。没有通用说法。
外包一年要花多少，这一篇一个字不给。各家做的范围、算的口径都不同，给个数反而没用。
响应时限也是。这类东西得落在单子上、写上谁负责，口头听来的不算。
这几件事留给到现场说，比在文章里编一个数强。
关于我们
徐州君迈网络科技有限公司，2017 年成立，在徐州做弱电工程与网络这行。家庭和别墅的全屋 WiFi 覆盖，办公楼、厂区、商铺这些企业场所的网络工程施工与综合布线，都在承接范围内。另有监控摄像头安装、上门调试与网络排障维修，同时销售路由器、交换机、AP 等网络设备。设备以锐捷、华三、高岘等品牌为主，服务覆盖徐州全城，施工由老板亲自上手、不外包。
把话收回来。找人做网络维护这件事，顺序就三步。先定自己要哪一样包，再点清自己这边有什么，然后拿一个动作去看对方做不做接手。这三步走完，剩下的两样，价和期限，都在单子上谈。